顧客はお金を払わないのですか？あなたはこんな誤解に陥っていませんか？

多くの店舗では、ショッピング ガイドが非常に熱心ですが、販売モデルに誤解があるため、店舗に入った多くの顧客が購入できません。この現象は非常に一般的であり、ショッピング ガイドが適切な販売方法を適用していないため、販売注文の 30% ～ 50% が失われます。

今日、Zhongtaojun は、店舗販売における 6 つのよくある誤解を整理しました。売上を 2 倍にするためには、ショッピング ガイドが誤解を避けるためにさらに「注意」する必要があります。

1
「独自の視点で顧客を操作する」

ショッピングガイドは、自分の言いたいことだけを言い、顧客のニーズを把握していません。販売プロセスで顧客を自分の視点で操作し、押し付けてはいけません。顧客自身の考えを受け入れること。

2
「少量の注文は好きではありません」

ショッピング ガイドは常に大量の注文を望んでいます。そのため、顧客が少額の商品を購入すると、ショッピング ガイドの熱意は大幅に低下します。

実際、顧客はショッピング ガイドの態度のわずかな変化を最も敏感に感じ取るものであり、それは顧客が購入しないだけでなく、ブランドにも悪影響を及ぼします。顧客に製品を推奨するための購買スキルを活用します。

3
「顧客の興味を把握できない」

ショッピング ガイドは性急すぎて、商品を紹介する際の適切性に欠けています。商品を売ることだけを考えて、顧客が試着した後、商品の価値を十分に反映せずに褒めるだけになるのは、実際には、メリットが十分に理解されていない場合、ほとんどのレトリックは効果がありません。

4
「商品に魅力がない」

ショッピング ガイドが商品を紹介するとき、効果的に顧客の注意を引くことができず、決まり文句を使って商品を説明します。 「これはあなたにぴったりです。あなたの気質に合います。」とつまらないことを言うこともあります。

5
「顧客を獲得することは、取引を成立させることを意味するものではありません」

すべての顧客は、製品を選択する際に独自の見解や意見を持っています。現時点では、ショッピング ガイドは、顧客を獲得することではなく、取引を成立させることに注意を払う必要があります。経験豊富なショッピングガイドは、小さなことを許容する方法を知っています。

6
「新規顧客だけを探し、再訪問を無視する」

多くのショッピング ガイドは、販売の鍵は良い商品を揃えることであり、コミュニケーションや感情は重要ではないと信じており、新規顧客の開拓には多くの時間を費やしますが、古い顧客を維持することに少しの時間を費やすことを忘れています。

実店舗の販売業務では、すべてのショッピング ガイドで次のような考えを持つ必要があります。

顧客は​​私の製品や販売を拒否することはできますが、私のケアを拒否することは決してありません。

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